Guest Relations Officer - Luxury Hospitality Career in Serang, Banten

Bergabunglah dengan tim hospitality dinamis di Serang, Banten sebagai Guest Relations Officer, di mana semangat Anda untuk layanan luar biasa akan membentuk pengalaman tamu yang tak terlupakan. Peran ini menawarkan gaji yang kompetitif sebesar IDR 4.2M–4.7M/month.

Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan tamu yang luar biasa. Sebagai Guest Relations Officer, Anda akan menjadi pusat perhatian kami, bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan terlayani dengan sempurna. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau interaksi tamu dengan staf dan fasilitas hotel.
• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada tamu.
• Merespons keluhan tamu dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline untuk mengelola reservasi dan data tamu.
• Mengikuti protokol keselamatan dan kebersihan yang ketat.
• Melaporkan dan menganalisis data tamu untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Guest Relations Officer atau peran terkait di industri hospitality.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen tamu akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan tamu internasional.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data tamu dan memberikan rekomendasi perbaikan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi efektif dengan berbagai departemen.
• Pengalaman dengan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait