Customer Retention Specialist (Canvassing) - Bali
Bergabunglah dengan Astra Credit Companies, penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Retention Specialist (Canvassing) di wilayah Bali yang menarik (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung). Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertugas untuk memastikan pelanggan tetap setia dan puas dengan layanan kami. Setiap hari, Anda akan melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang sesuai.
Di Astra Credit Companies, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidangnya. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, gaji yang kompetitif, dan banyak peluang untuk berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan untuk memahami kebutuhan dan keluhan mereka.
- Membuat laporan rinci tentang kunjungan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan layanan.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan retensi pelanggan melalui strategi yang efektif.
- Mengkoordinasikan dengan tim layanan pelanggan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk mengukur tingkat kepuasan dan memberikan umpan balik kepada tim layanan.
- Membuat dan mengelola database pelanggan untuk memastikan informasi yang akurat dan terbaru.
- Mengikuti dan melaporkan hasil kunjungan pelanggan ke manajemen secara teratur.
- Mengikuti pelatihan dan seminar yang diselenggarakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Retention Specialist atau peran terkait di perusahaan layanan keuangan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
- Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
- Pengalaman menggunakan software CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Bersedia bekerja di wilayah Bali dengan jarak tempuh yang cukup jauh dari kantor pusat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang