Inbound Call Center Representative - Bali (Contract)

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, penyedia layanan pengalaman pelanggan terkemuka di Indonesia, sebagai Inbound Call Center Representative di Bali yang indah! Kami mencari profesional yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Ubud, atau Denpasar. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan kami dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.

Di Infomedia Nusantara, kami menghargai inovasi dan kreativitas. Sebagai Inbound Call Center Representative, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho, dan menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams atau Slack. Anda akan terlibat dalam berbagai proyek yang menantang dan berkesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan dengan akurat.
• Menyelesaikan tiket pelanggan sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
• Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk pertanyaan dan masalah pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman operasional standar.
• Melaporkan kinerja harian dan masalah operasional kepada supervisor.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Inbound Call Center Representative atau peran terkait.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait