Customer Service

Cipta Digital Nusantara, sebuah perusahaan teknologi informasi di Kendal, Jawa Tengah, sedang mencari seorang Customer Service yang siap berkontribusi dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

Sebagai Customer Service di Cipta Digital Nusantara, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani semua pertanyaan dan keluhan pelanggan, baik melalui telepon, email, atau media sosial. Anda juga akan membantu memastikan bahwa produk dan layanan kami memenuhi harapan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk setiap masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan tren kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait