Customer Service Representative - Hino Finance Indonesia
Bergabunglah dengan Hino Finance Indonesia sebagai Customer Service Representative dan mainkan peran penting dalam menyampaikan layanan luar biasa kepada klien berharga kami. Di posisi dinamis ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan, memastikan pertanyaan, permintaan, dan keluhan mereka ditangani dengan profesional dan ramah.
Di Hino Finance Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM Hino dan Zoho Desk untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami di Jakarta Utara untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem CRM Hino dan Zoho Desk.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kami kepada pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan kami yang ketat.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang diselesaikan.
- Bekerja sama dengan tim kami di Jakarta Utara untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Penguasaan dasar menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti CRM Hino dan Zoho Desk.
- Kepribadian yang ramah, empati, dan berorientasi pada pelanggan.
- Kewarganegaraan Indonesia.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang